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Dúvidas, problemas no app, sugestões ou pedidos sobre seus dados: escreva para o e-mail abaixo. Respondemos em português, normalmente em até um dia útil.
Para agilizar, conte qual é o problema, o modelo do iPhone e, se puder, mande um print da tela.
Perguntas frequentes
O link de confirmação de e-mail não chegou
Confira a pasta de spam ou lixo eletrônico e se o e-mail foi digitado certo. No app, toque em "Reenviar e-mail" (dá para reenviar a cada 60 segundos). Se o e-mail estiver errado, toque em "Sair e usar outro e-mail" e crie a conta de novo.
Esqueci minha senha
Na tela de entrada, toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail da conta. Você vai receber um link para criar uma senha nova. Depois, volte ao app e entre com ela.
Como dou acesso a um funcionário ou sócio?
Em Mais > Equipe e acesso, escolha "Funcionário" ou "Coproprietário" e gere um código de convite. A pessoa cria a conta dela no app e digita o código em Mais > Equipe e acesso > Entrar com código. Cada código vale para uma pessoa por 7 dias.
Qual a diferença entre funcionário e coproprietário?
O funcionário confirma pagamentos e lança custos, mas não exclui imóveis nem gerencia pessoas. O coproprietário pode tudo. O proprietário principal é quem criou a conta e pode passar essa posição para um coproprietário.
Onde ficam os contratos e as fotos de recibos?
Ficam guardados só no iPhone onde foram gerados ou anexados. Eles não sincronizam com outros aparelhos nem com as outras pessoas da conta. Para compartilhar, use o botão de compartilhar do próprio arquivo. Se você apagar o app, esses arquivos são apagados junto.
O contrato gerado pelo app tem validade?
O gerador monta o contrato a partir de um modelo padrão com os dados que você preenche. Ele não substitui a orientação de um advogado. Revise o texto antes de assinar e, em caso de dúvida, consulte um profissional.
Como excluo minha conta?
Em Mais > Ajustes > Excluir minha conta. Se você for o proprietário principal de uma conta com outras pessoas, primeiro passe a propriedade principal para um coproprietário. Também é possível pedir a exclusão pelo e-mail acima. Veja os detalhes na política de privacidade.